Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter sale@arwibon.net kontaktieren.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist und der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet ist, die Versandkosten zu tragen

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert. Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter sale@arwibon.net kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrenstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat zu kaufen.

Europäische Union: 14-tägiges Widerrufsrecht. Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter sale@arwibon.net.

Versand

Wir sind stolz darauf, kostenlosen Versand in die USA über die folgenden Methoden anbieten zu können! Bitte beachten Sie, dass wir durchschnittlich 3 bis 5 Werktage benötigen, um Ihre Bestellung fertigzustellen, bevor wir sie versenden können. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, beträgt die geschätzte Lieferzeit 7 bis 10 Werktage, je nach Land oder Region. Bitte beachten Sie, dass Feiertage, Naturkatastrophen oder Epidemien die Lieferzeit beeinflussen können

Versandarten:

Wir haben ein Lager in den USA und der Versand von einem lokalen Lager in den Vereinigten Staaten dauert in der Regel 7-10 Tage

Wir haben ein Lager in Polen, Europa. Die Versandkosten verschiedener europäischer Länder sind unterschiedlich und müssen je nach Land ermittelt werden. Der Versand aus einem europäischen Lager dauert normalerweise 7-10 Tage

Für vorbestellte/nachbestellte Artikel:

Wir versenden verfügbare Artikel sofort. Vorbestellte/nachbestellte Artikel werden versendet, sobald sie fertig sind. Wenn Sie zuerst einen Teil Ihrer Bestellung erhalten, machen Sie sich keine Sorgen; der Rest ist unterwegs.

Verfolgung Ihrer Bestellung:

Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail/einen Text mit der Tracking-ID. Besuchen Sie unsere Tracking-Seite, um den Weg Ihres Pakets zu verfolgen. Es kann 1–3 Tage dauern, bis Sie Tracking-Updates erhalten.

Haftungsausschluss bei falscher Adresse:

Käufer sind für korrekte Lieferadressen verantwortlich. Kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie einen Fehler bemerken.

Widerrufsfolgen:

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.

Verlorene/gestohlene Pakete:

Wir haften nicht für verlorene/gestohlene Pakete. Kontaktieren Sie Ihren Spediteur, wenn Ihre Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben. Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie eine E-Mail an sale@arwibon.net